安徽新闻1月22日电　（程方妍）近日，西递镇潭口村村民发现村口一段路灯损坏，通过手机上的“黟家人”小程序反映了问题，当地当天就安排了人员进行修理。

　　这种高效与踏实，源于西递镇正在全域推行的一套基层治理新方法。2025年9月以来，黟县全面实施“3341”筑基工程，西递镇将这一宏观蓝图转化为一张动态更新、职责明确的“镇级3341”治理清单，系统性地回答了基层事务“谁来管、管什么、怎么管”的问题，推动治理模式从“被动应对”向“主动创稳”深刻转变。

　　2025年9月以来，西递镇排查受理的341件网格事件全部办结。干部包联，责任到人。实行联村领导“五抓五促”与干部包组制度，联村领导每周到村、每月接访回访；包组干部每周进组走访，与网格信息实时交互，确保人对人、责到位，推动清单任务落地“最后一步”。

　　同时，西递镇建立“收集—研判—分流—处置—反馈—评价”全流程闭环管理机制，对民情、访情、警情、舆情实行一体化联动处置。民情回应提速，对12345热线、群众走访等渠道反映的诉求，力求“接诉即办”。

　　2025年9月以来受理的51条热线全部办结，月受理量持续下降。访情化解升温，压实领导干部接访下访责任，注重初信初访化解。2025年12月实现了该镇“零访情”。警情联动加力，深化“警格+网格”融合，快速处置各类警情，加强巡逻防范。2025年12月警情数环比大幅下降60.87%。舆情预处有度，健全网络舆情处理机制，对于涉及本镇的负面舆情，第一时间核查真相，回应社会关切，澄清模糊认识，防范化解潜在风险。

　　此外，警情接报率、群众投诉数持续下降，调解成功率、群众满意度稳步上升。（完）

责任编辑：朱孔阳