安徽新闻3月10日电　（沈云鹏 宁黎明）近年来，阜阳市颍上县鲁口镇深入推进“接诉即办”工作，始终坚持民有所呼、我有所应，力求办好每一件民生诉求，不断提升民众的获得感、幸福感、安全感。

　　在鲁口镇接诉即办工作中心，工作人员紧盯平台工单，对民众反映的问题第一时间登记，并交办相关负责人。“我们严格落实‘受理、派单、办理、反馈、回访’全闭环工作制度。”工作人员胡冲冲介绍说，中心对各级平台转办的工单做到第一时间受理、第一时间处置，明确办结时限，确保民众反映的问题不积压、不拖延。

　　针对民众反映的道路出行、环境卫生、民生保障等问题，镇村干部主动下沉一线，切实把民众的“问题清单”变成“履职清单”，把“民生呼声”转化为“民生掌声”。前不久，鲁口镇李窝村村民陈新胜发现村里垃圾桶清运不及时，拨打热线电话后，保洁人员很快赶到现场进行清理。“有啥诉求打个电话，很快就有人来处理，我们觉得挺踏实。”陈新胜说。

　　优化营商环境是“接诉即办”的重要内容。鲁口镇立足镇域发展实际，将企业诉求纳入接诉即办快速响应通道。针对企业生产经营、项目推进等方面的诉求，当地实行专人对接、专班推进，建立问题分级分类处置机制，第一时间协调解决，以高效服务为企业发展保驾护航。

　　“鲁口镇服务效率非常高，我们企业在发展中遇到问题，反映之后就能快速得到协调解决。”颍上县明缘服饰有限公司生产主管白燕说，企业生产中遇到的政策落实、手续办理等方面问题都有专人跟进帮扶，“在这里发展，我们更有信心，也更有底气。”

　　据了解，鲁口镇2025年共承接各级接诉即办平台反馈工单307件，所有工单均按照要求按时办结、及时反馈，实现“件件有结果、事事有回音”。（完）

责任编辑：朱孔阳