安徽新闻3月10日电（张成凤）近年来，定远县始终把维护消费者权益、激发消费活力放在突出位置，坚持问题导向，创新监管方式，夯实维权基础，全力营造安全放心的消费环境。2025年共受理各类消费者投诉、举报4044件，为消费者挽回经济损失30余万元人民币。武宏霞同志获评全省消费者权益保护工作先进个人。

　　紧盯多元调解，提升维权效能。通过优化分流机制、严格办理时限、强化督办复核等措施，实现投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率三项核心效能指标均保持100%，全年投诉调解成功率达到85.49%。深入推进在线消费纠纷解决机制建设，引导大型商超、市场开办方入驻平台，全年新培育并成功接入6家企业，涵盖商超、电商平台、供气等消费领域。

　　紧盯创建培育，发挥示范作用。按照“提质扩面、示范引领”的原则，制定《2025年度定远县放心消费示范单位培育工作方案》，通过广泛宣传发动、严格申报条件、强化培育指导、规范验收程序，持续扩大“放心消费长三角”品牌影响力。目前已有2家单位成功申报省级放心消费单位，7家单位（含1家集聚区）被纳入市级放心消费单位（街区）培育库，1家南京都市圈地区“放心消费直播间”处于验收阶段。

　　紧盯执法办案，严查违法违规。坚持“处罚与教育相结合”，聚焦食品非法添加、“幽灵外卖”、商标侵权、价格欺诈等市民反映强烈的突出问题，持续开展“守护消费”铁拳行动，查办各类案件563件，移送公安3件。对于消费者投诉集中、问题多发的行业和商家，开展行政约谈6次，督促限期整改。加强部门协调联动，全年处理涉及教育培训退费、物业服务纠纷、健身服务合同等跨部门复杂诉求89件。

　　紧盯普法宣传，营造共治氛围。围绕“共筑满意消费”年主题，召开专题新闻发布会，发布典型案例，组织开展假冒伪劣商品集中销毁活动；组织人大代表、政协委员深入放心消费单位开展“放心消费体验行”活动，紧密结合“4·26”世界知识产权日、“5·20”世界计量日、质量月等重要节点，围绕老年消费、网络购物、预付卡消费等热点难点问题开展宣传普法6次，发放宣传资料1500余份。（完）

责任编辑：朱孔阳