安徽新闻4月13日电　（项锦）在数字化转型与基层治理现代化交汇的背景下，如何让治理触角更灵敏、服务响应更及时、民众参与更便捷？宿州市埇桥区东关街道大泽社区用一个小小的“直播间”给出了答案。该社区以网络直播为载体，让直播间不仅成为政策传播的“扩音器”、民生诉求的“收集站”，更成为凝聚共识、激活共治、提升效能的新型治理平台。

　　从“治理痛点”到“创新支点” 技术赋能打通“最后一米”

　　大泽社区党总支书记陈红说：“以前我们主要靠贴通知、上门走访、微信群等方式给群众进行宣传和沟通，虽然也有效，但确实存在信息传递慢、覆盖面有限等问题。尤其现在大家生活节奏快，很多年轻人、上班族很难专门跑到社区来了解政策、反映问题。”

　　为了破解这一难题，大泽社区将目光投向了实时、开放、互动性强的网络直播。

　　“直播间恰好弥补了传统方式的不足。”陈红细数直播间的优势：“一是‘快’，政策、提醒可实时直播传达，居民随手就能看，无需等待。二是‘直’，居民评论提问，我们现场解答，沟通亲切高效，疑惑建议当场就能回应收集。三是‘便’，随时随地可进入互动，大幅降低了参与社区事务的门槛。”

　　据统计，自2025年12月开播以来，大泽社区已累计围绕政策宣讲、反诈宣传、消防安全、文化活动、健康养生、邻里纠纷调解等主题，开展各类直播20余场，线上解答居民咨询60余条，收集并协调解决民生实事35件，内容涵盖物业维修、环境整治、证件办理等多个方面。

　　从“单向传播”到“双向奔赴” 民主协商在云端落地生根

　　直播间里，居民可以通过弹幕提问、投票表态等方式，实现从社区事务“旁观者”到“参与者”“监督者”甚至“策划者”的转变。

　　这一转变，也对社区工作者提出了更高要求。直播不仅要求工作人员把政策“吃透”，还要“讲活”。社区居委会委员徐甜深有感触：“通过直播，我不仅更加熟悉了各项业务与政策，也锤炼了表达、提升了应变，沟通起来更加从容自然。”

　　直播间还成为传播知识、丰富文化生活的“云上驿站”。社区积极链接资源，邀请专业人士走进直播间，将育儿、健康、法律等实用知识送到居民指尖。这些社区达人与专业力量通过平台被有效激活，转化为社区治理的“智囊团”与“共享资源”。

　　由此，直播间构建了一个“居民参与、干部成长、达人赋能”的良性循环。

　　从“工具创新”到“模式变革” 为基层治理方式的升级注入数字动能

　　通过直播，社区以更低成本、更高效率重构了居民参与渠道。民意得到实时收集，民众意见直接纳入公共事务讨论和决策过程。这一模式推动了资源在基层整合、服务精准投送、矛盾及时化解、共识广泛凝聚的治理格局形成。（完）

责任编辑：朱孔阳