安徽新闻5月8日电 （汪王卉）“五一”假期，黟县西递交出了一份令人瞩目的答卷：假期里累计接待游客超五万人，更实现涉旅投诉同比下降60%。

　　青石板街巷间，《西递往事》《徽墨传薪》实景剧场沉浸式上演，游客在雕花窗棂与青石板路间与徽州历史对话。每晚的板凳龙巡游，让每一位参与者都成为流动民俗画卷的主角。

　　西递的魅力，不止于视觉震撼，更在于深度文化体验。景区深挖徽墨文化IP，推出“可以喝的徽墨”等跨界文创，让传统文化可品可打卡；《家业》主题场景中，游客身着古装定格徽派大片，感受徽州世家日常……西递已将单一观光升级为“可看、可玩、可拍、可感”的立体体验，让游客在互动中读懂徽州文脉。

　　这份亮眼成绩单的背后，是西递始终坚守的“宠客”初心，更是藏在细节里的温情服务与高效保障，而涉旅投诉同比下降60%的亮眼数据，正是对这份付出最直接的肯定。

　　为了让游客玩得舒心，当地提前谋划、精准施策，全方位升级服务保障体系，用细致与诚意筑牢文旅服务底线。针对假期停车难题，主动开放机关单位闲置停车位，新增临时停车位近千个，同步调配多辆免费接驳车辆，往返于停车场与古村入口之间，实现游客出行无缝衔接。“递送美好”志愿服务队百余名志愿者，分散在高铁站、古村入口、核心街巷、观景节点等关键位置，为游客提供全流程服务——免费供应解暑茶水、精准指引游览路线、提供应急帮扶等。

　　此外，景区在古村内合理增设休息驿站、医疗服务点，配备充足急救药品和专业医护人员，全方位守护游客出行安全。同时，当地建立快速投诉处置机制，配备专人负责，确保游客诉求“接诉即办、办则办好”，高效化解各类潜在纠纷，用快速响应与妥善处置，切实提升游客获得感与满意度。（完）

责任编辑：朱孔阳